ATENCIÓN A CLIENTES

El área de atención a clientes tiene como objetivo brindar soporte oportuno, claro y eficiente a todas las personas que interactúan con la tienda. Esto incluye orientación sobre compras, seguimiento de pedidos, asistencia con devoluciones o garantías, y solución de dudas generales sobre el sitio.

Canales Disponibles

• Correo electrónico: ventas@vanitystoremex.com
• Formulario de contacto dentro del sitio web.
• WhatsApp empresarial (Botón en el sitio web).

Teléfonos:

• Ciudad de México: 55-7191-9211
• Monterrey: 81-1011-1700

Horario de Atención

• Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
• Sábado de 9:00 a 14:00 hrs.

Consultas recibidas fuera de este horario serán respondidas el siguiente día hábil.

Recomendaciones al contactar al equipo de soporte

• Tener a la mano tu número de pedido.
• Ser claro en la descripción del motivo de contacto.
• Adjuntar imágenes o documentos de ser necesario.

En qué podemos ayudarte

• Compras no procesadas.
• Productos dañados o faltantes.
• Solicitud de facturas.
• Cambios, devoluciones o seguimiento de reembolsos.
• Dudas sobre promociones, métodos de pago y uso del sitio.

La satisfacción del cliente es una prioridad. Por ello, cada solicitud será tratada con respeto, transparencia y sentido de urgencia. También se dará seguimiento puntual a casos abiertos hasta su resolución total.