CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podemos realizar cambios y devoluciones dentro de los 5 días naturales después de recibido el producto cuando no sea por defecto de fabricación y 15 días hábiles por defectos de fabricación después de recibido el producto.

El importe en devoluciones va por nuestra cuenta al igual si requieres algún cambio, este aplica en el primero, en caso de solicitar cambios posteriores se hará el cargo del envío de recepción de producto y salida por el nuevo producto solicitado.

Proceso para solicitar cambio o devolución

1. Solicita tu cambio o devolución: si deseas realizar un cambio o devolución por favor envía una solicitud a nuestro correo ventas@vanitystoremex.com con la siguiente información:

• Número de Pedido
• Motivo del cambio/devolución
• Fotografías del producto

2. Si tu devolución cumple con las políticas establecidas, se enviará a tu correo registrado en la compra una guía de paquetería prepagada en formato "PDF". Imprímela dos veces.

3. Empaca el producto dentro de la caja en que lo recibiste u otra similar, asegúrate que se encuentre sellada correctamente con cinta adhesiva.

4. Pega una de las guías de devolución por fuera de la caja. La segunda guía consérvela para duda o aclaraciones.

5. Si necesitas la recolección de tu paquete, comunícate al teléfono 8003782338, opción 5 y selecciona el horario que prefieras.

6. Cuando la empresa de paquetería correspondiente confirme de recibido, se te enviará un e-mail a tu correo registrado como confirmación.

Deseo la devolución de mi dinero

Tu compra está protegida en todo momento. Si deseas la devolución de tu dinero, solo sigue los siguientes pasos:

1. Contáctanos al correo ventas@vanitystoremex.com y solicita el reembolso (te agradeceremos nos comentes por qué quieres la devolución del mismo, esta información nos ayudará a mejorar).

2. Si todo está en orden y procede la devolución del dinero*, te enviaremos una guía en formato .pdf que tendrás que imprimir dos veces.

3. Regresa el producto a su empaque original y asegúrate que la caja esté bien cerrada con cinta adhesiva.

4. Pega una de las guías de devolución por fuera de la caja; la segunda guía te la firmará el recolector de paquetería. ¡Consérvala!

5. En cuanto nos llegue tu paquete, nos pondremos en contacto contigo para confirmar si todo viene en orden y procederemos con la devolución de tu dinero.

*La orden de devolución del dinero será emitida inmediatamente después de que sea declarada como procedente, pero dependerá de la forma de pago que utilizaste para que se vea reflejada en tu tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria.

Consideraciones

• El cambio, bonificación o devolución se hará siempre y cuando el producto no presente señales de uso, desgaste, humedad o daño y se devuelva con todas las etiquetas y empaques originales.
• El tiempo de entrega será de (5 a 7 días hábiles) a partir de la acreditación de su pago para todo México.