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Última actualización: 27 de abril de 2026
La tienda en línea realiza envíos exclusivamente dentro del territorio nacional, a través de empresas de paquetería reconocidas por su eficiencia y cobertura. El tiempo estimado de entrega de los pedidos es de entre 3 y 7 días hábiles, contados a partir del momento en que se confirma el pago y se genera la guía de envío correspondiente.
El cliente recibirá por correo electrónico la notificación de que su pedido ha sido procesado, así como la guía de rastreo para poder hacer seguimiento al estatus de la entrega directamente desde la plataforma de la paquetería correspondiente.
Los costos de envío pueden variar en función del peso, volumen, destino y promociones vigentes. En algunos casos, se podrá ofrecer envío gratuito para compras superiores a un monto específico. Esta información será comunicada claramente antes de finalizar la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa. La tienda no se hace responsable por entregas fallidas o retrasos derivados de errores en los datos ingresados por el cliente. En caso de que el paquete deba enviarse por esta razón, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
Los pedidos realizados durante periodos de alta demanda (promociones, temporadas festivas, rebajas) podrían experimentar ligeros retrasos en su procesamiento o entrega, lo cual será notificado al cliente en su caso.
En caso de que el paquete llegue con signos visibles de daño o violación, el cliente deberá reportarlo de inmediato al transportista y documentar con evidencia fotográfica antes de abrir el paquete. Posteriormente, deberá contactar al área de atención a clientes para iniciar el procedimiento correspondiente.
El cliente podrá consultar el estatus de su pedido en todo momento a través del correo de seguimiento o del portal de usuario si la tienda cuenta con esta funcionalidad.
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